本网讯(通讯员 郭亚芬)工行邯郸分行深入践行金融工作的政治性、人民性,积极响应高质量发展要求,聚焦提升代发工资客群服务水平,选取工行邯郸武安支行为试点,创新启动“工享代发焕新拓维”专项活动。该活动精准对接两家重点代发企业需求,通过整合资源、优化流程,旨在为企业及员工提供更高效、便捷的综合金融服务,切实履行服务实体经济、惠企利民的社会责任。
活动期间,工行邯郸武安支行组建专业服务团队,主动深入企业各部门提供“点对点”上门服务。从工位旁的便捷开卡指导、线上功能启用的即时协助,到绑卡消费优惠权益的精准引导,服务团队将全流程金融支持无缝嵌入企业日常场景,成功打造了“办卡-启用-绑卡-消费”的闭环服务体验。这种“让数据多跑路、让群众少跑腿”的高效服务模式,显著提升了企业与员工的满意度和获得感,赢得了广泛认可。“以前办卡得专门跑网点,现在在工位上就全搞定了,还有消费优惠,真是太方便了!”企业员工的反馈生动体现了活动“以客户为中心”的服务宗旨。
工行邯郸武安支行的成功实践,为全辖代发客群精细化服务提供了可复制的“样板”。下一步,邯郸分行将以此试点经验为标杆,以点带面推进服务升级。总结提炼“点对点”服务流程,形成标准化操作规范,指导全辖支行快速推广复制。持续整合优质权益资源,深度挖掘代发客群需求,不断提升客户服务体验与综合价值创造能力。工行邯郸分行将持续通过“工享代发焕新拓维”行动,以更优质的金融服务赋能企业发展、便利百姓生活,为区域经济高质量发展注入工行新动能。





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