近日，一次性信用修复政策出台后，人民银行陕西省分行紧扣政策导向、锚定民生需求，将信用文化建设与惠民政策落实深度融合，通过构建全域宣传矩阵、精准服务体系与硬核保障链条，推动政策红利从文件条款转化为群众看得见、摸得着的民生实惠，更让群众真切感受到政策的暖意，为陕西经济高质量发展注入强劲动力。

政策的生命力在于传播与落地。人民银行陕西省分行在一次性信用修复政策发布当日便迅速构建省市县三级联动宣传机制，形成“横向到边、纵向到底”的全域宣传格局。依托“西安发布”“汉中发布”等80余个地方权威微信公众号密集推送政策解读，各地市、县区累计刊发宣传稿件数百条，总阅读量超百万次，实现政策信息线上裂变式传播。深化政银协同联动，将政策嵌入各级政务门户网站，牵头联动省发展改革委、省金融监管局、省高院、团省委等多部门建立宣传协同机制，将政策纳入“信用陕西”宣传重点任务，同步在金融机构网点、法律援助站点、青年之家等阵地开展专题宣讲，让政策解读覆盖社会各个角落。

精准对接需求是政策落地的关键。人民银行陕西省分行召开政策宣传落实工作部署会，确立“政策全覆盖、服务无死角、红利全落地”核心目标，建立“省分行统筹、地市分行牵头、金融机构配合”的三级责任传导机制，层层压实责任。以全省400余个征信查询网点为核心，统一布设政策解读专区、配齐标准化宣传资料，推行“首问负责+主动宣讲”机制，工作人员一对一为群众提供政策解读与实操指导。针对社区、商超、乡村等群众集聚场景，创新开设“板凳课堂”、设置征信义诊台，用方言俚语拆解政策核心要点，让惠民政策通俗易懂、入脑入心。依托大数据技术全面梳理2020年以来单笔1万元以下小额逾期客户名单，通过电话回访、上门走访等方式精准对接，实现“政策找人、服务上门、红利直达”，政策发布首周全省征信投诉、行政复议撤诉84笔。

硬核保障为政策落地筑牢根基。人民银行陕西省分行以“基础无短板、保障不掉链”为目标，构建全链条服务支撑体系。采取“云平台实时监控+专人专项核查”模式，对辖内所有征信查询设备开展拉网式排查，动态更新管理台账，精准化解运维风险。压实各网点物资保障主体责任，按照往常查询量的3倍足额储备征信查询耗材，建立动态补给机制，从容应对查询量激增需求。对西安市63家征信查询网点进行暗访并反馈，督促各查询网点做好查询和政策咨询工作。细化应急处置方案，明确设备故障、网络中断等突发场景的处置流程与响应时限，确保征信服务高效畅通、安全稳定。

如今，陕西省内政策知晓率显著提升，农村居民、老年群体等特殊群体对政策的接受度明显增强，政策传递的“最后一公里”全面打通。政策发布首周，全省征信投诉、行政复议量显著回落，有效缓解了失信群众的信用焦虑。在政策落地过程中，“守信激励、失信惩戒”的价值导向深入传递，群众主动维护自身信用的自觉性显著提升，崇信守信的社会风尚日益浓厚。

下一步，人民银行陕西省分行将持续深化一次性信用修复政策宣传与落地工作，当好政策传递的“宣传员”、红利落地的“推动者”、群众信赖的“贴心人”与信用守护的“护航员”，让信用文化浸润人心，让惠民政策持续发力，为陕西经济社会高质量发展筑牢坚实信用根基。

（来源:人民银行陕西省分行)