为切实提升老年群体风险防范意识，守护好老年客户的“钱袋子”，近日，江苏赣榆农商银行小圆服务队走进赣榆区青口镇河滨公园，开展“反诈宣传暖夕阳 金融守护筑防线”主题宣传活动。

活动现场，小圆服务队结合老年群体的特点和生活习惯，通过发放反诈宣传手册、现场案例讲解、一对一答疑等方式，重点讲解了“养老投资返利”“冒充亲属借钱”“免费保健品推销”等诈骗案例。工作人员用通俗易懂的语言拆解骗子的作案流程，反复强调“不轻信陌生来电、不泄露个人信息、不向陌生账户转账”的反诈原则，针对部分视力不佳的老人，工作人员放慢语速、逐字逐句地为其讲解典型案例，帮助老年客户群体提高警惕。此外，服务队还精心设置了互动问答环节，以“提问送小礼品”的形式调动现场气氛。当被问及“遇到自称‘公检法’要求转账到‘安全账户’该怎么办”时，年过七旬的张大爷立刻举手回答：“肯定是骗子！银行工作人员教过我们，公检法不会通过电话要求转账，我会先挂掉电话，然后拨打110报警！”他的回答赢得了周围老人的阵阵掌声。

本次活动累计发放反诈宣传手册50余份，接待老年群众咨询10余人次，手把手指导20余名老年人成功下载并启用“国家反诈中心”App。

此次反诈宣传活动，是该行践行“以客户为中心”服务理念的具体体现，不仅将反诈知识送到了老年群体身边，更拉近了与群众的距离。

来源：城市金融报 通讯员管叶 徐馨