近日，浙江杭州一网友晒出图片，称自己购买的马年公仔嘴巴缝反了，“笑笑马”变成了“哭哭马”。网友称，给商家反馈后，商家和厂家也被这个造型逗笑了，承诺给其换货。发现该公仔意外走红后，有许多网友向商家咨询购买该款“哭哭马”，商家表示没想到因顾客分享而爆火，目前已经在加急制作中，并承诺不会涨价。

近日，“哭哭马”玩偶在社交平台的加持下意外走红。“哭哭马”本是一个“失误”的残次产品，它的设计初衷是“笑笑马”，是喜庆的，结果因为嘴巴缝反成为“哭哭马”，却因独特与可爱的表情成网红产品，订单如潮。这般现实，也证明一个古老的道理：塞翁失马焉知非福。“哭哭马”走红的背后，到底能带来何种现实启示？我们又可以从中窥见什么？值得关注。

如今的大众消费，情绪消费占据的比重越来越大。春节是喜庆的，“笑笑马”才符合主流价值观。“哭哭马”之所以走红，是许多人在工作与生活中被各种“失误”折腾得不成样子，一些人更是觉得“失误”很严重，但保持理性分析后就知道，失误是人生常态，允许出错、允许失误才是生活与工作本来的样子。“哭哭马”的存在，恰好迎合了大众的这一心理需求。

“哭哭马”走红的背后，也见证出中国制造的“义乌速度”。如果没有“义乌速度”的加持，就算许多人喜欢“哭哭马”，钟意这一玩偶的模样，也无法得到满足。但如今，从发现走红到启动加急生产，义乌商家仅用48小时便完成决策链条，然后果断开出十多条生产线，加班加点生产。证明中国制造“接地气”，能根据社交媒体与市场需求作出精准判断，实现精准回应。

“哭哭马”的走红，也带来另外的一重启示，那就是，商家不仅要“读懂”消费者，更要“引导”消费者。一个显而易见的事实是，不是每一次失误都能转化为商机，商家们的失误那么多，也就只有“哭哭马”等极少数例子能成功，这背后的现实启示值得解剖。这次成功的关键在于：义乌商家不仅抓住了网络热议的契机，更迅速将其转化为直接的产能，并保持合理定价与诚恳态度，这正是“哭哭马”走红背后的商业密码之一。

“哭哭马”逆袭走红，是一次“失误美学”的意外胜利。这告诉我们：在一个人人追求完美崇尚完美的社会，一点不完美的“笨拙”，反而更能打动人心，因为这映照出我们每一个人的真实与脆弱。它也提醒我们：有时候，商机并不在完美的精密的大数据计算里，而在充满人间烟火味的“不完美”中。

来源：燕赵晚报