本网讯  冬日清晨，汉中市镇巴农商银行平安支行营业厅刚开门，一位衣着单薄、眼眶泛红的老人蹒跚而入。他浓重的河南口音中带着哽咽，几经询问，保安吴师傅和柜员小张才明白，老人从河南来此探亲，途中与女儿失联，又记不清具体住址，焦急无助之下，看到银行的标识便走了进来。

“您别急，慢慢说，我们帮您想办法。”吴师傅扶老人坐下，柜员小张端来热水。两人耐心地从老人零碎的方言中捕捉信息——“女婿姓王”“家附近有个小卖部”。凭借对本地情况的熟悉，吴师傅迅速联系附近村委会，小张则同步尝试通过系统查询可能的客户信息。经过近半小时的多方打听，终于确定了老人女儿的联系方式并取得联系。

当女儿匆忙赶到，看见父亲安然无恙坐在厅堂座椅上，手里还捧着热水时，激动得连连道谢。几天后，老人特意和女儿提着一袋苹果再次来到平安支行，“这是俺老家种的，可甜了，给你们尝尝！”质朴的心意，让在场人员心里暖意融融。

在平安支行，这样的场景并非偶然。吴师傅虽是保安，却与支行员工融为一体，常年主动为客户，尤其是老年客户提供力所能及的帮助。而从柜员到客户经理，每位员工也始终将“金融为民”的初心融入日常，主动延伸服务触角，把柜台内的专业转化为柜台外的贴心。

这袋跨越千里而来的苹果，甜在口中，更暖在心里。它承载的不仅是一位老人的感激，更是对镇巴农商银行扎根基层、服务乡邻这份初心的真挚认可。没有惊天动地的故事，只有日复一日的坚守与相助。在这里，“服务三农”不仅是金融支持，更是体现在每一次耐心倾听、每一次伸手相助中的温情与守护。这份温度，正是农信人扎根乡土、心系乡亲最真实的写照。