新春将至，马年贺岁纪念钞币兑换工作正火热进行中。自1月20日2026丙午马年贺岁纪念币与纪念钞集中兑换开展以来，汉中农商银行营业部作为汉台区主要承办网点，积极践行“金融为民”服务理念，通过开设专属兑换窗口、畅通咨询渠道等多项举措，高效、有序推进兑换工作，为广大市民提供便捷、温馨的金融服务，传递浓浓新春祝福。

本次马年纪念钞币由中国人民银行统一发行，汉中农商银行营业部负责兑换6000枚纪念币、6000张纪念钞。10元纪念币为双色铜合金材质，用剪纸样式呈现骏马，搭配花灯、萱草图案；20元塑料纪念钞印有马形图案和篆书“马”字印章，背面是多民族欢庆画面，受到广大市民欢迎，掀起预约热潮，预约通道一开放便一抢而空。

为解决兑换高峰排队久、咨询难的问题，营业部提前安排，把便民服务落到实处。1月20日至1月26日兑换期间，专门增设“马年纪念钞币专属兑换窗口”，3名业务骨干放弃休假在岗值守，在工作时间内不间断提供兑换服务，减少常规业务客户拥堵，单笔兑换时间控制在3分钟以内，提高兑换效率。上班族张女士说：“有专属窗口很方便，流程快，不耽误事。”

为及时解答市民疑问，营业部开通了专门的咨询热线，并安排工作人员上班时间轮流值守，保证有人接听、及时回复。同时，工作人员整理了预约核查、兑换材料、剩余额度等常见问题，做成简单明了的兑换指引，方便市民提前了解规则、备好材料。市民李阿姨说：“打电话咨询时，工作人员很有耐心，教我查预约结果，还提醒带身份证，不用白跑一趟。”

兑换现场秩序良好，服务贴心。营业部在等候区放了宣传展板，写清兑换流程、代领要求和注意事项，还准备了热水、老花镜、应急药品等便民物品。大堂经理主动帮老年客户核对信息、指导支付，对代领多人藏品的客户提供整盒兑换服务，按规定每人可兑换20枚（张），最多代领5人份，既遵守规定，又方便了市民。不少市民兑换后都在欣赏，说马年藏品设计好看，既能收藏，给孩子当压岁钱也合适，还称赞银行服务周到，有年味儿。

截至1月26日，本次马年贺岁纪念钞币集中兑换工作已圆满结束。汉中农商银行营业部高效、平稳地完成了纪念钞币兑换任务，切实满足了广大市民的收藏需求，也让新春的祝福随着一份份精美的纪念藏品传递到千家万户。

作为地方金融主力军，汉中农商银行通过此次兑换活动，不仅弘扬了中华传统生肖文化，也再次以实际行动诠释了“四心银行”的责任与担当。下一步，汉中农商银行将继续提升服务水平，创新服务形式，为广大市民提供更加优质、便捷的金融服务，携手迎接喜庆祥和的2026丙午马年。