本网讯 2026年1月6日，工行广安邻水支行营业室成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了20万元的重大损失。

当日上午十点左右，客户王女士神色慌张地来到邻水支行营业室，要求紧急办理20万元跨行转账。办理业务时，大堂经理按流程询问收款人关系及用途。王女士显得急躁，只反复强调“亲戚急用”，并不断查看手机催促。这一反常举动引起了大堂经理的警惕。他一边安抚客户，一边建议其与对方直接核实，王女士却更加焦灼，坚称“再拖就误大事了”。

大堂经理以多年的经验分析，顿感情况不对，于是一场围绕“劝阻转账”的战役在网点悄然展开。大堂经理当即报告运营主管，并将王女士请至独立区域耐心沟通。王女士最终吐露实情：她接到自称“警方”的电话，称其卷入刑事案件，需将资金转入“安全账户”接受调查，且被恐吓不得告知他人。诈骗分子还发送了伪造的“法律文书”，制造紧张气氛。运营主管和大堂经理于是明确告知此为典型“冒充公检法”诈骗，并出示相关案例进行解释。王女士这才如梦初醒，后怕不已：“差点就把积蓄全转给骗子了，太感谢你们了！”

此次成功拦截，得益于员工高度的警觉性与规范的操作流程，这起典型的“冒充公检法”电信诈骗被成功拦截，为客户避免了巨额损失。近年来，该行持续强化全员反诈培训，严格执行账户风险排查与转账环节的提醒核实流程，并在网点积极开展客户安全教育。

一次成功的拦截，守护的不仅是一位客户的财产安全，更是银行的社会信誉与金融安全底线。反诈工作绝不能仅满足于“事后拦截”的欣慰，更需要“事前预防”的智慧和“事中干预”的精准，唯有将每一次案例都转化为提升内功的契机，将反思融入日常工作的每一个环节，才能构筑起一道真正坚固、智能、有温度的资金安全防线，切实履行守护人民群众“钱袋子”的天职。