本网讯 近日，工行广安官盛新区支行以一场耗时良久的“特殊清点”，成功帮助一位客户将家中积存多年、近乎遗忘的零钞与破损纸币“激活”为账户上的有效资金，以不惧烦琐、专业高效的服务解决了客户的现实难题，收获了真挚的感谢。

当天早上，一位客户携带两大袋零散钱币前来支行寻求帮助。这些钱币多为日常经营所得，长期堆放致使部分纸币受潮霉变、边缘破损，大量硬币也混杂着不同年份与面额，清点鉴定工作量巨大。了解到客户此前兑换无门的困境后，该行主动担当，立即协调安排，专门腾出服务窗口与人力，为客户开启专属服务通道。

面对这项非常规任务，支行员工没有半点退缩。首先对受潮粘连的纸币进行谨慎分离与摊平处理，依据《不宜流通人民币挑剔标准》逐张甄别，对于堆积如山的硬币，则手工进行精准分拣、清点与复核。整个过程中，员工们始终保持着高度的专注与细致的操作，确保每一笔兑换金额都准确无误。经过工作人员的通力协作与轮班作业，最终将所有符合兑换标准的钱币整理完毕，并将兑换后的资金安全存入客户账户。

此次服务不仅展现了金融机构无偿兑换残损人民币的法定承诺，更体现出该行“想客户所想、急客户所急”的服务温度。该行将始终坚持提供有包容性的基础金融服务，积极履行社会责任，守护人民群众的财产安全与金融权益，持续巩固“客户身边银行”的可靠形象。