本网讯（通讯员 万舒璇 赵红伟）清晨七点半，广陵城刚从晨曦中醒来。工商银行扬州汶河黄金坝支行的玻璃门上，映出一个匆匆赶来的身影。她叫杨阳，是这家网点的“当家人”。

辰时｜晨光里的先行者

换上工装，她对着镜子仔细整理好头花和丝巾，将工牌扶正。镜中的她目光坚定，嘴角微微上扬——这是她每一天的“仪式感”，以最昂扬的姿态迎接即将到来的忙碌。

巡检厅堂是雷打不动的第一项任务：填单台是否整洁，智能机具是否正常，饮水机里的水是否充足。八点十分，晨会准时开始。“一季度收官在即，旺季营销到了最吃劲的时候……”杨阳的声音清亮有力，一边布置业务工作，一边不忘强调合规。在这个网点，业务发展与风险防控，从来都是并驾齐驱。

巳时－午时｜泥土中的耕耘者

时针指向九点半，杨阳带上资料袋出了门。网点周边的花都汇，是扬州知名的花鸟市场。这里聚集着上百户花卉苗木、宠物水族的商户，是天然的普惠金融“富矿”。

她不急着递名片，而是先蹲在花卉大棚里，帮老板娘整理起花盆。“李老板，这批多肉品相真不错！马上换季了，进货资金能周转开吗？”一边搭手干活，一边聊着家常，产品手册就在这不经意间递了过去。

从大棚出来，她又走进一家水族店。店老板老张是外地来扬创业者，对银行贷款心存顾虑。杨阳没有急着推销，而是坐下来听他讲创业的艰辛，聊了十几分钟，她才缓缓开口：“张老板，我们行的普惠贷款，不看关系看信用。您这样踏实干的人，就该享受好政策。”

一上午，她的微信里多了5位商户好友，笔记本上记满了三页需求。在她看来，业务拓展从来不是冰冷的数字游戏，而是用心换心的真诚交往。

未时－申时｜烟火间的守护者

下午两点半，杨阳换上平底鞋，和客服经理高雅燕一起走进附近的社区。这是黄金坝支行的“保留节目”——智慧助老进社区。社区广场上，几位老人早已围坐等候。高雅燕拿起手机，放大字体，一步步教大家用手机银行查养老金、缴水电费。“阿姨您看，点这里，就能查到您本月的养老金了……”她凑近些，手把手地演示。从微信挂号到购买火车票，老人们关心什么，她们就教什么。

另一边，杨阳正扯着嗓子给几位大姐做反诈科普：“天上不会掉馅饼，高息理财多是坑，咱的辛苦钱，可得看牢了！”通俗的扬州话夹杂着生动的案例，逗得大家直乐。临走时，一位老阿姨拉住杨阳的手：“丫头，你们下次什么时候来？我就信你们银行的人。”杨阳心头一热，这就是她一直寻找的“服务温度”——不在华丽的宣传语里，就在这俯身的瞬间，在这耐心地讲解中。

酉时｜规矩前的把关人

回到网点，已近傍晚。翻开上级行的通报：黄金坝支行荣获网点分级A类，季度零案件、零事故、零重大投诉。

业务发展常抓不懈，内控管理更要常记于心。在黄金坝支行，业务发展从不意味着放松合规。在杨阳看来，内控管理不是挂在墙上的制度，而是日积月累的一种习惯。

谈及内控经验，杨阳总结了三招“笨办法”：一是“日清月结不过夜”，当天的传票必须复核完，隐患不留到明天；二是“人人都是风控员”，每周的“内控小课堂”上，柜员轮流分享案例，练就了一双双“火眼金睛”；三是“管理者先管好自己”，制度面前没有例外，她拒绝任何“特殊操作”，因为她知道，管理者松一寸，员工就会松一尺。正是这些看似“笨拙”的坚持，换来了黄金坝支行整个季度的零案件、零事故、零重大投诉。

返家路上接到儿子的电话：“妈，饭在锅里热着，我先写作业了。”电话那头，少年的声音已经褪去了稚嫩。她应了一声，脚步比平时快了些。

戌时｜灯火下的归家人

晚上七点半，杨阳推开家门。

屋里暖黄的灯光下，12岁的儿子正趴在桌上写作业。餐桌上一只碗筷下压着一张字条，稚嫩的笔迹写着：“饭在锅里”。她盯着那张字条看了许久。那个曾经追在身后喊“妈妈抱”的小男孩，不知何时已学会用这种方式照顾人了。

换了衣服，她轻轻走到书桌旁。儿子正对着一道数学题皱眉，见她过来，摆摆手示意别打断思路。她默默去厨房盛饭，吃到一半，客厅传来一声欢呼——儿子举着草稿纸冲过来，眼里闪着光，兴奋地比画着解题过程。她一边吃饭一边认真听，明白此刻的倾听比任何指导都重要。

亥时｜枕戈待旦再前行

夜深了，她轻轻推开儿子的房门。孩子已睡熟，被子蹬开一角。她弯腰掖好被角，在床边静静站了一会儿。关上台灯，她拿出手机，回复白天未及处理的工作信息。明天，还有新的商户要拜访，新的活动要筹备。

这就是杨阳的十二时辰，也是千千万万银行女性工作者的缩影。她是网点里的“主心骨”，是客户眼里的“贴心人”，也是孩子心中的“温柔港”。在事业与家庭的天平上，她们或许从未追求过完美的平衡，只是默默扛起双份的责任，用坚韧与温柔，在每一个平凡的日子里，书写着不平凡的“她”力量。

而这，正是工行春风里，最动人的风景。