本网讯（通讯员 颜世佳）近日，工行曲周支行以“客户为中心、服务无死角”为初心，为行动不便的残障人士提供上门服务+绿色通道+全流程包办的专属金融服务，仅用三天时间，高效完成个人经营快贷、对公开户结算、网银限额调整等全套业务，支行以上门服务暖人心、一次办好优体验、严格风控保安全的专业担当，赢得客户高度赞誉与深度信任，用实际行动诠释“金融为民、服务向善”的大行初心，用专业与担当书写国有大行的民生情怀。

在服务对接中，该行了解到客户因身体残疾、行动不便，在办理经营融资与账户结算业务及线上金融业务时面临诸多困难。急客户之所急、想客户之所想，第一时间启动特殊群体便民服务预案，组建业务骨干专项服务小组，量身定制“上门办、一次办、提速办”的全流程方案，将服务阵地从柜台延伸至客户身边。工作人员主动上门开展信息采集、资料核对、意愿确认与业务辅导，把“银行柜台”搬到客户身边，把暖心服务送到客户心坎上。针对必须到网点现场办理的关键环节，提前做好充分准备：资料预审、表单预填、设备预调、流程预演，全程开辟绿色通道，专人引导、专窗办理、全程陪同，确保客户只跑一次、一次办好。从对公账户的开立启用，到个人经营快贷的审批投放，再到网银限额的调整优化，每一步都高效衔接、每一环都细致周到。短短三天内，所有业务全部顺利办结。

高效便捷的流程、贴心周到的服务、专业负责的态度，让客户深受感动、连连致谢。客户激动地表示，工行真正把特殊群体的需求放在心上，用实实在在的行动解决难题，这样的银行值得托付一生，并将工行作为终身金融合作伙伴。一句句感谢、一份份信任，是对工行服务最好的肯定，也是支行持续优化服务的不竭动力。

一直以来，工行曲周支行始终坚守国有大行责任，坚守金融为民初心，深耕县域、服务民生，持续完善适老化、无障碍、普惠化金融服务体系，常态化开展上门服务、绿色通道、爱心窗口、延时服务等便民举措，用心用情解决特殊群体“办事难、跑路多”的痛点。下一步，将继续以有温度、有速度、有力度的金融服务，打通金融服务“最后一公里”，用责任守护信任、用专业创造价值，为更多客户提供安心、省心、暖心的工行服务，以金融向善的实际行动彰显国有大行的责任与担当！