本网讯（通讯员 邹梓茹 戴好）工商银行北海分行深入践行“支付为民”理念，聚焦老年人、新市民、外籍来华人员等重点群体的差异化支付需求，通过创新服务模式、优化支付流程、开展精准宣传等举措，全方位提升支付服务便利化水平，持续改善群众金融服务体验，取得积极成果。

深化金融宣教，筑牢支付安全屏障。工商银行北海分行主动融入“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，构建“集中宣传+阵地教育”立体化宣教体系。通过布设主题展板、发放宣传折页、互动答疑等方式，专业化解读支付便利化政策及移动支付操作要点，有效提升群众对多元化支付工具的应用能力，同步强化风险防范意识，打通支付服务“最后一公里”。

把握时点契机，创新服务供给模式。工商银行北海分行精准把握春节、妇女节、消费者权益日等关键时点，打造特色支付服务场景。2026年春节期间，该行在北海动车站设立支付便利化宣传专区，为外籍旅客及游客动态播放人民银行支付指南视频，累计发放双语版《在华支付指南》等资料数百份；3月7日，所辖合浦县支行于廉州广场设立流动金融服务站，现场办理社保卡换发等业务并宣讲便捷支付及反诈知识，实现“即办即学”零距离服务。

延伸服务触角，提升便民服务质效。工商银行北海分行统筹辖内16家网点开展“金融服务进基层”专项行动，3月累计开展外拓服务60余场，聚焦支付服务优化、社保卡换发等民生需求，提供现场咨询和业务办理服务，现场完成业务超5800笔。同步推进“零钱包”、多语言窗口等便民举措，满足老年人、外籍人士、外地游客等群体的小额现金便捷支付需求，让现金支付服务更有温度。通过优化厅堂服务，并构建“移动柜台+”服务网络，实现服务覆盖率与办理质效同步提升。

未来，工商银行北海分行将深入贯彻“金融为民”宗旨，加快构建覆盖面更广、响应更高效、风控更严密的支付服务体系，持续推进支付便利化工作走深走实，为区域营造便捷、安全、和谐的支付环境贡献工行力量。