本网讯 自2026年1月1日一次性信用修复政策正式实施以来，在中国人民银行广安市分行的统筹部署下，工行广安分行坚守“金融为民”初心使命，精准用好政策工具，主动对接群众合理诉求，高效化解信用卡息费类金融纠纷，既帮助非恶意逾期群众修复个人信用、卸下信用包袱，又有效压降金融风险、优化地方金融生态，让政策红利精准直达民生一线，释放出暖心惠民的良好社会效益。

精准纾困解难 信用修复点亮群众新生活

政策实施以来，该行聚焦因突发困难陷入违约、但始终坚守诚信的群众，通过精准施策、主动服务，成功化解多起金融纠纷，帮助众多群众重拾信用、解决生活难题。

市民谢某便是政策的直接受益者。2020年1月，谢某因投资失败，导致名下该行信用卡出现逾期，初始逾期本金仅2000余元。后续受疫情持续影响，家庭收支失衡，信用卡违约金与利息不断累积，尽管2024年5月谢某生意好转后结清了逾期本金，但截至2026年3月，该笔逾期时长已达2997天，不良信用记录像一块石头压在心里，给日常生活带来了困扰。

2026年初，该行依托大数据分析平台开展精准筛查，梳理出符合政策条件的目标客户清单，通过短信推送、网点宣讲等方式，全面普及一次性信用修复政策。谢某收到政策信息后，第一时间前往网点提交协商还款申请。工作人员耐心解读政策内容、办理流程及征信修复细节，针对谢某的实际情况，按照规范流程对接广安市金融纠纷人民调解委员会，启动专业调解程序。2026年3月，双方达成还款协议，谢某一次性结清全部剩余欠款，存续多年的不良信用记录得以修复，长达六年的欠款事项也得到妥善化解。

无独有偶，外出务工人员段某也借助信用修复政策圆了安居梦。2026年2月，段某筹备婚事计划购买住房，向工行申请房屋按揭贷款，却因名下2023年3笔异地小额贷款呆账、累计金额3000余元，连续逾期7个月以上，不符合原有贷款审批条件。该行工作人员在交流中发现，段某逾期系疫情期间失业、资金困难所致，并非恶意拖欠，于是主动宣讲信用修复政策，全程指导其完成异地呆账结清相关手续。2026年3月初，段某征信不良记录消除，银行综合考量其稳定收入和非恶意逾期情况，于3月下旬成功发放20万元贷款，帮助段某顺利实现购房心愿。

三项硬核举措 推动政策落地长效惠民

为确保一次性信用修复政策走深走实，该行聚焦政策执行、服务优化、权益保障全链条，推动三项务实举措，构建政策落地长效机制，全力提升群众金融服务体验。

精准锁定对象，确保政策红利全覆盖。依托大数据建模开展全方位筛查，全面梳理符合政策条件的逾期客户清单，通过发放宣传折页、定向短信推送、网点现场讲解、一对一专属回访等多种形式，加大政策宣传力度，让符合条件的群众第一时间知晓政策、便捷享受政策红利，实现应享尽享。

重塑服务模式，提升为民服务质效。打破传统债权催收单一模式，以信用修复为服务核心，实现从“被动处置”到“主动服务”的转变。工作人员聚焦非恶意逾期群众的实际困难，耐心做好政策解读、情绪疏导工作，主动唤醒群众还款意愿。同时，引导一线员工平衡信贷风险防控与群众信用权益维护，用专业、暖心、高效的服务化解金融矛盾，全程提供流程指导、问题解答等全方位服务，切实提升群众办事体验。

破除服务壁垒，保障群众合法权益。严格落实信用修复政策要求，坚决杜绝“信用修复后差异化对待”问题，对已结清欠款、完成信用修复的客户，在信贷审批、金融服务等方面实行平等对待，不增设额外审批门槛、不附加不合理条件。针对信用修复后有合理信贷需求的客户，综合评估还款能力、信用修复情况等，优化审批流程、加快放款速度，实现信用修复与金融服务无缝衔接，让广大群众享受优质金融服务。

惠民成效显著 持续赋能地方金融发展

截至目前，该行已有超2万名个人客户通过一次性信用修复政策成功修复个人信用，政策落地成效显著，切实解决了群众急难愁盼的金融问题。

下一步，工行广安分行将在中国人民银行广安市分行的统筹引领下，持续践行国有大行社会责任，不断优化金融服务、创新工作举措、强化责任担当，助力更多诚信群众修复信用、化解金融难题。同时，联动辖区各下属机构同向发力，持续守护群众信用权益，不断优化广安市金融营商环境，为保障民生福祉、推动地方经济平稳健康发展贡献更多金融力量。