本网讯（记者 王轩）近日，榆林市境内通过警银联动，成功拦截一起利用AI换脸技术的电信诈骗，为客户挽回经济损失21000元。

4月8日14时许，客户王女士来到神木农商银行五龙口支行办理转账汇款业务。大堂经理询问后得知，王女士要给自己“弟弟”汇款，对方因急事需要用钱。考虑到王女士年龄较大，且在询问收款方账号、户名时她含糊不清，大堂经理与综合柜员一边安抚客户，一边进行了详细询问。

为核实收款方真实身份，工作人员让王女士现场与对方进行视频连线。大堂经理发现，视频中对方声音机械、音画不同步，疑似使用AI换脸技术，立即意识到客户可能遭遇了电信诈骗，随即拨打了报警电话。在等待民警期间，大堂经理与柜员主动向王女士讲解近期常见的诈骗手法。

民警到达现场后，经核实确认，所谓的“给弟弟转账”确系电信诈骗。民警向王女士详细讲解了当前诈骗的常见手段和典型案例。最终，在民警与五龙口支行工作人员的共同努力下，王女士放弃了转账，并深刻认识到预防电信诈骗的重要性。

五龙口支行工作人员凭借高度的警惕心和责任心，及时启动应急工作预案，通过认真询问、仔细甄别、耐心劝阻，成功为客户挽回资金21000元，使客户远离电信诈骗的“魔爪”，反诈工作得到了客户的高度赞许。

下一步，神木农商银行将持续推进反诈工作常态化，积极履行金融机构反诈知识宣传的义务，以实际行动筑牢反诈防线，全力守护好群众的“钱袋子”。