本网讯（通讯员 李欣宇）为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实解决群众“急难愁盼”问题，打通便民金融服务“最后一公里”，中国工商银行积极行动，将暖心服务送到百姓家门口。近日，工行兰州安宁费家营第二支行组织专业服务团队，主动走进安宁区康居小区，开展为期数日的社保卡集中办理专项外拓服务，以高效、便捷、有温度的服务赢得了社区居民的一致好评。

社会保障卡是重要的民生服务载体，承载着养老金发放、就医结算、身份凭证等多重功能。然而，对于部分老年居民、行动不便或对金融科技操作不熟悉的人群来说，前往银行网点办理或激活社保卡仍存在不便。工行安宁费家营第二支行在服务过程中敏锐捕捉到这一需求，积极与康居小区社区管理部门对接，提前深入了解居民特别是老年群体的具体办卡需求和实际困难。

为确保服务精准高效，支行团队进行了周密准备：备齐社保卡申请、激活所需的各类材料与表格；配备移动智能设备、便携打印机等便民工具；优化现场办理流程，力求实现“一次告知、一次办结”，最大程度减少居民等候时间，提升服务体验。

活动现场，工行工作人员热情引导居民有序办理业务。面对填表、信息核对、卡片激活等环节，尤其是老年客户对社保卡功能不甚了解、对智能设备操作存在畏难情绪的情况，工作人员展现出极大的耐心和专业素养。他们手把手指导操作，一遍遍细致讲解社保卡在就医结算、养老金领取、金融支付等方面的具体功能和使用方法。“这些娃娃们真贴心，讲得清楚，操作也帮我弄好了，不用我再跑银行，省心多了！”一位刚办完业务的社区老人满意地说。

此次“服务进社区”活动，不仅高效完成了百余张社保卡的集中办理与激活任务，有效解决了部分居民的用卡难题，更在服务实践中锤炼了工行基层网点的综合服务能力与团队协作精神。将柜台服务延伸至社区，是工行落实“金融为民”理念、主动服务社会民生的生动缩影。

中国工商银行始终将服务国家战略、服务实体经济、服务人民群众作为根本宗旨。此次社保卡进社区活动，正是工行下沉服务重心、延伸服务触角、提升服务温度的具体体现。工行兰州安宁支行相关负责人表示，下一步，该行辖内各网点将继续坚持以人民为中心的发展思想，紧密围绕群众最关心、最直接、最现实的金融需求，不断创新服务模式，优化服务流程，将更多便捷、高效、暖心的金融服务送到社区、企业和田间地头，持续提升金融服务的覆盖面和满意度，努力当好服务地方经济社会高质量发展的主力军，做人民满意的银行。