本网讯 为进一步提高员工反诈应急处理水平，确保网点业务顺利开展，2026年4月15日，工行广安洪州大道支行在营业网点组织开展了防诈骗应急演练。 

为确保演练有序，在演练开始前，网点负责人就演练目的、演练内容、人员分工等进行了周密部署，并要求网点当班人员参与，进一步明确了客服经理、客户经理、副职、大堂经理、保安和网点负责人各岗位的安全工作职责。演练过程中，通过模拟场景，不同岗位互相配合，各岗位员工各司其职，沉着冷静，各项工作井然有序开展，较好地达到了演练的目的。

本次演练模拟了客户遭遇冒充公检法诈骗、执意大额转账的真实场景，各岗位人员快速响应、协同处置，有效阻断了风险传导。大堂经理第一时间识别诈骗风险，及时向副职及网点负责人报告；网点负责人迅速启动应急预案，将客户引导至办公室耐心劝阻，拆解诈骗手法；安保人员维护现场秩序，避免引发其他客户恐慌；副职和客服经理跟进客户资金动态，为后续止付提供数据支撑；其他岗位员工坚守本职，保障网点正常运营。

通过此次演练，员工进一步熟悉了反诈应急处置流程，强化了风险防范意识与协同作战能力，为网点安全运营奠定了良好基础。