本网讯（通讯员 王凡凡）“工行暖心，专业周到，零钱解忧，服务为民。”近日，一面印着这十六字的锦旗，被客户郑重送到工行巴州分行营业部，为一段温暖的服务故事写下了生动注脚。

在工行巴州分行营业部，提起客户王女士，大家都亲切地称她为“硬币姐”——每次来网点，她总会拎着满满几大袋一元纸币和硬币，这份特殊的“业务”背后，藏着她长久以来的烦心事。原来，王女士所在的单位主要为公交公司提供轮胎更换服务，每次与公交公司结算款项时，收到的都是大量一元纸币与硬币。对她而言，拿到零钱是账顺利结清的开心事，可随之而来的，却是“发愁事”：这些零散的钱币，跑了好几家网点都只能少量存入，每次都要耗上大半天，对她来说无异于杯水车薪。工行巴州分行营业部客服经理陈子昂在日常接待中了解到她的困境后，当即急客户之所急，第一时间将情况上报网点负责人。网点领导高度重视，立刻统筹协调柜面资源，陈子昂更是主动请缨，承担起了王女士每次辅币的清点、整理与入账工作。从那以后，王女士每次来存辅币，都会直奔工行巴州分行营业部找陈子昂。而陈子昂也始终以饱满的热情接待，高效、细致地处理好每一笔零钱业务：从分类、清点、核验，再到办理入账，每一个环节都耐心细致，一次次为客户化解燃眉之急。看着零散的钱币被妥善处理、顺利入账，王女士彻底放下了心，也真切感受到了工商银行服务的温度。

为表达这份发自内心的感谢，王女士特意定制了锦旗送到网点。“这面锦旗，不仅是对陈子昂贴心服务的认可，更是对我们工行巴州分行营业部‘金融为民’初心的最好见证。”营业部负责人表示。

未来，工行巴州分行营业部将始终以此为动力，聚焦客户的“急难愁盼”，把暖心服务做细做实，持续提升服务质效，用专业、高效、有温度的金融服务解决群众的实际困难，努力打造人民满意的银行。网点也将继续坚守为民初心，以高质量的金融服务为地方经济社会高质量发展注入工行力量。