5月9日，汉中市洋县联社召开2026年消费者权益保护工作培训会。联社领导、各部门经理、各机构负责人、全体客户经理及各网点兼职消保人员参加培训。

会上，分管领导通报了前4个月联社投诉处理情况，深入剖析了投诉集中领域的共性问题与薄弱环节，结合监管要求与联社实际，对后期消保重点工作进行安排部署。同时，系统解读相关法规制度、投诉处理技巧及个人信息保护规范，并结合近年典型投诉案例复盘剖析，明确风险防控关键环节，进一步强化全员对消保工作重要性的认识。

会议要求，一是压实工作责任，严格对标上级监管要求，细化任务分工，确保各项工作落地落细；二是聚焦源头化解，优化投诉前置处置机制，筑牢客户纠纷“第一道防线”；三是提升处置质效，加快投诉响应与办结速度，深化溯源治理，防范同类问题重复发生；四是强化培训赋能，各条线将消保知识嵌入日常业务技能培训，推动消保要求融入业务全流程，夯实合规经营根基。