本网讯（通讯员 庞诗音）2026年5月某天傍晚，工行邯郸车站陵东支行结束了一天的忙碌工作，客服经理小李例行巡检自助服务区、整理厅堂环境，为下班做最后的准备。这时自助服务机上一个黑色的钱包吸引了小李的注意。打开一看，小李吃了一惊，里面装满了现金和各类银行卡等重要物品，他立即汇报给网点负责人。

网点负责人吴姐得知后，迅速部署：“咱们兵分两路，小李、小王，你们尝试通过钱包内信息查找失主联系方式。我去调取监控锁定失主和遗失时间。如果线索不足，我们立即联系派出所协助。”网点的灯光下，几个人的身影来回穿梭，每个动作都充满了焦急与认真，只为了能让主人少一分等待，多一分安心。

就在大家紧锣密鼓搜寻线索之际，一个特殊的电话打到了吴姐手机上——来电者是曾在网点工作过的小陈。“吴姐，今天网点自助机那边有没有看到一个黑色钱包？失主是高女士，她非常着急，说钱包里大概有700元现金和十几张银行卡等重要物品……”

信息完全吻合！困扰大家的失主身份瞬间明朗。网点立即与高女士取得联系，并约好次日上午支行营业后前来认领。

次日一早，焦急等待的高女士如约来到网点。接过失而复得的钱包，她紧锁的眉头终于舒展开来。经现场仔细核对，钱包内现金、银行卡等物品均完好无缺。

“真是太感谢了！”高女士激动地说，“我原以为钱包丢在自助机上肯定找不回来了，只是抱着试试看的心态联系了小陈。真没想到你们也在全力寻找我。以后就来工行办业务了，让人放心！”

几天后，心怀感激的高女士再次专程来到支行，将一面写有“拾金不昧 高风亮节 热心服务 尽显担当”的锦旗送到员工手中，这十六个大字不仅是对支行员工拾金不昧、热心相助的直接褒奖，更是对支行优质文明服务的高度认可，承载着客户沉甸甸的信赖。

于平凡处见初心，于细微处显担当。工行员工用一次温暖的接力，守护了客户的财产安全，也擦亮了工行服务名片。每一次对客户托付的认真对待，每一次对“客户至上”理念的坚守，都是工行人在书写“您身边的银行，可信赖的银行”的最好注解。