通讯员  胡姣

近日，靖边移动张家畔网格聚焦重点集团单位——靖边县中医院，连续开展两场“集团服务日”活动。通过分天分批、逐人对接、持续跟进的服务模式，有效避免了单次服务覆盖不全、需求挖掘不深等问题，切实帮助医院职工解决通信与信息化需求，赢得院方一致好评。

活动首日，网格团队率先走进中医院，设立现场驻点办公席，主动对接医院职工，一对一解答疑问、办理业务，全天服务40名员工，集中解决了套餐优化、宽带升级、云产品配套等实际问题。

为确保服务全覆盖、需求无遗漏，网格团队连续蹲点两日，第二天重点面向剩余员工及V网客户进行精准对接，实现V网客户全覆盖，让每一位有需求的职工都能享受到上门服务。

经过两天集中攻坚，靖边移动累计服务中医院员工72人，办理各类业务近百笔。切实帮助职工解决了套餐优化、网络升级、云产品配套等实际问题。目前，张家畔网格已与中医院建立长期对接机制，持续跟进单位通信服务需求。

两天驻点，办的是业务，留下的是信任。靖边移动将持续以“集团服务日”为抓手，把服务送进每一个有需要的单位，让心级服务从“走进来”变成“留下来”。