通讯员  胡姣

为践行“客户为根、服务为本”理念，做实乡村适老化暖心服务，近日，清涧移动组织网格人员上门入户，为乡村高龄老人定制数智服务方案，用贴心帮扶破解放羊巡山、智能家电使用等实际难题，以行动诠释心级服务温度。

走访中，工作人员了解到独居老人常年放养羊群，年事已高，每日进山巡羊十分辛苦，还时常担忧牲畜走失。结合农户现实需求，工作人员为老人搭配"“移动云电脑+室外监控”组合方案，完成布设调试后，现场在云电脑上调通监控画面。考虑到老人接受新事物较慢，工作人员俯身陪伴在侧，握着鼠标一步步演示操作，手把手教会老人查看实时画面、调取回放。如今，老人坐在家中，通过屏幕就能实时查看山坡羊圈动态，再不必风吹日晒外出巡羊。

服务间隙，工作人员留意到老人子女购置的智能电饭煲闲置在厨房，老人看不懂按键、不敢操作。她随即在灶台边逐项演示煮饭、定时、保温功能，细致讲解用电注意事项，帮老人熟练用上了新厨具。

一件监控，守住的是老人的羊群，更是子女不在身边时的那份安心；一台电饭煲，教会的是一个功能，更是让老人感受到“被惦记”的温暖。清涧移动将持续深耕乡村适老化服务，让数智红利真正抵达每一位老人身边，把“心级服务”写进乡亲们的日常生活里。