本网讯（通讯员 李欣宇）面对一笔操作流程特殊、时效要求苛刻的大额银团贷款还款业务，工商银行兰州安宁费家营第二支行近日迎难而上，凭借专业素养与责任担当，在当日营业时间结束后持续攻坚，最终于20时圆满完成全部操作，确保千万级资金如期足额履约，有效维护了企业客户信用记录及区域金融环境稳定。

该笔业务不仅涉及资金规模大、操作标准严苛，更因属于特殊场景下的银团贷款还款，网点此前尚属首次接触该操作流程。业务要求在当日21时前完成所有系统操作，而网点全员此前均无同类业务办理经验。面对双重压力，运营主管主动担纲，迅速启动应急响应机制：一方面通过工银i服务平台精准检索操作指引，另一方面紧急连线浙江湖州分行同业获取实战经验，同时结合历史业务笔记逐项梳理操作节点，形成完整操作预案。

由于业务规则复杂、验证环节繁多，常规工作时段内未能完成全流程操作。为确保金融合约准时履行，保障客户权益不受损，运营主管带领柜员团队主动延长服务时间，在营业终了后坚守岗位。通过反复核验交易要素、排查操作风险点、精准录入关键数据，对十余个操作环节进行逐项攻坚，最终在时限前1小时高质量完成全部还款流程，实现业务“零差错”办结。

此次特殊业务的成功处置，是工行基层网点践行“金融为民”理念的生动缩影，既展现了运营团队面对复杂业务的应急处置能力，也凸显了一线员工严谨合规的职业素养。网点负责人表示，将以此次业务攻坚为契机，系统梳理特殊业务操作指南，建立疑难业务处置台账，通过案例教学强化全员业务培训。未来将持续完善复杂业务应急预案，锤炼“能打硬仗”的专业队伍，以更高标准的金融服务护航实体经济健康发展，为维护区域金融安全稳定贡献工行力量。