本网讯（通讯员 党燕荣）近日，一名怀抱幼儿的客户匆匆来到香梨大道支行准备办理网银额度调整业务。正值业务办理高峰时段，大厅前来办理业务的群众较多，客户抱着孩子站在等候区，一边安抚躁动不安的孩童，一边准备办理业务，分身乏术。随着等候时间慢慢变长，孩子渐渐开始吵闹，客户既要照看哭闹的孩子，又要整理业务资料，脸上满是焦急与无奈。

正在厅堂巡检的运营主管敏锐地察觉到了客户的窘迫，考虑到带着幼儿排队等候十分辛苦，漫长的等待极易加剧孩子哭闹，让客户情绪更加紧张。本着特殊客户优先照料的服务原则，党燕荣立刻上前主动问候，一边轻声安抚客户，快速协调柜面窗口，开辟便捷通道，第一时间引导客户前往柜台办理业务。

办理业务过程中，运营主管全程在旁协助，主动帮忙照看孩子，减轻客户负担，引导客户核对相关信息，高效完成网银限额调整的全部流程，省去客户不必要的等候时间。整个办理过程顺畅高效，客户不必再分心应付哭闹的孩子，顺利办完了全部业务。

业务办结之后，客户十分感动，由衷夸赞网点工作人员细致入微，能够切实站在客户角度解决难处。一桩小事，尽显服务温度。香梨大道支行始终坚持以客户为中心，立足厅堂细微之处，用心留意每一位客户的困境，主动靠前提供暖心帮扶，用贴心周到的优质服务，不断提升群众的服务体验，传递金融温情。