本网讯（通讯员 杨笙）近日，工商银行兰州安宁培黎广场支行成功为一名外籍客户办理美元结汇业务，高效专业的服务获得客户高度评价。这是工行兰州分行持续优化跨境金融服务、支持甘肃涉外经济发展的一个缩影，展现了国有大行在服务对外开放中的责任担当。

据了解，该外籍客户因商务活动需要办理美元兑换人民币业务。面对客户需求，工行兰州安宁培黎广场支行立即启动跨境金融服务快速响应机制，组建由外汇业务骨干组成的服务专班。工作人员严格遵循外汇管理规定，在确保合规的前提下，通过“一站式”服务模式，高效完成客户信息核验、外汇额度申报、系统录入等全流程操作。同时，针对外籍客户特点，工作人员还提供了中英文双语服务，详细讲解外汇政策、汇率走势及后续业务办理指引，让客户在业务办理过程中感受到专业与温度。

工行兰州安宁培黎广场支行相关负责人表示，此次业务办理体现了工行在跨境金融服务领域的专业优势。下一步，将围绕甘肃“一带一路”建设需求，重点做好三方面工作：完善多语种服务能力，提升外籍客户服务体验；优化线上跨境金融服务，推广手机银行外汇业务功能；加强与文旅部门合作，为来甘外籍人士提供更便捷的金融服务。通过不断提升跨境金融服务的便利性和专业性，为甘肃打造向西开放新高地贡献金融力量。