本网讯（通讯员 李师丽）面对积极应对人口老龄化国家战略的新要求，工商银行北海分行坚守金融为民初心，将养老金融作为服务民生的关键切口。针对北海作为知名旅居城市、本地长者与“候鸟”老人集聚的特点，工商银行北海分行充分发挥“工银爱相伴”品牌优势，统筹推进养老金融、养老服务金融、养老产业金融协同发展，打造全生命周期一体化服务体系。通过全方位优化适老服务供给，致力做好“养老金融”大文章，以金融温情托起银发群体的“稳稳幸福”。

深耕养老金融，护航银发无忧。工商银行北海分行深化与北海人社局合作，于2026年2月11日成功揭牌启用市县两级“人社·金融”便民服务点，将高频人社服务延伸至银行窗口，实现金融服务与人社服务一窗通办，切实打通政务服务“最后一公里”。做优基本养老保险服务，持续优化养老金代发、社保卡业务及异地社保业务办理，让本地及异地旅居长者尽享“就近办、便利办”的贴心服务。积极拓展企业年金业务，深入机关、园区企业开展政策宣讲，助力搭建职工补充养老保障体系。大力推广个人养老金业务，在网点设立优先窗口，便捷办理开户、缴存及产品配置；同时借助手机银行大字版普及税收优惠政策，配套提供养老储蓄、养老理财、养老保险等稳健型产品，满足群众多元化、长期性的养老储备需求。

升级适老服务，打通敬老通道。工商银行北海分行全面推进网点适老化改造，配备老花镜、放大镜、爱心座椅等，设置清晰的引导标识与优先服务专窗，配备熟悉方言的服务人员。制定清晰、统一的“人社·金融”综合窗口服务标准和操作手册，涵盖业务范围、受理材料、审核要点等，确保服务规范一致。针对高龄、失能等行动不便的特殊群体，在合规前提下建立特事特办上门服务机制，将账户激活、信息核验等金融服务暖心送达。青年志愿服务队常态化走进社区、养老院、老年人活动中心等场景，手把手指导长者使用线上银行，助力跨越“数字鸿沟”。依托“工行驿站”面向“候鸟老人”提供休憩、饮水等便民服务，并定期举办养老金融沙龙，为老年客户量身定制资产规划方案。

积极开展宣教，守护养老防线。工商银行北海分行积极组建反诈宣讲队伍，结合常见涉老诈骗套路，揭露虚假养老投资、康养集资、保健品理财等骗局，用通俗易懂的方式普及金融风险知识。在厅堂业务办理中，针对老年客户的大额转账等业务，员工主动进行温馨提示与风险提醒，守护好长者的“钱袋子”。持续开展金融知识进社区、进养老机构活动，线上线下同步推送防诈科普内容，全方位筑牢老年群体资金安全防线。

赋能养老产业，激活康养经济。工商银行北海分行聚焦社区日间照料中心、民办养老院及滨海旅居康养项目，提供综合化金融支持。为养老机构量身打造对公开户、资金结算、员工代发、专项信贷等一站式服务，持续优化审批流程，助力机构完善适老设施、扩大经营规模。积极探索“金融+康养”融合模式，联动本地康养机构，整合养老金支取、养老消费等金融服务场景，为打造宜居宜养的旅居康养城市贡献工行力量。

未来，工商银行北海分行将坚守金融为民初心，持续加强多部门协同，不断优化适老服务、丰富养老金融产品、强化反诈防护、加大康养产业信贷供给，用心用情做好养老金融大文章，持续提升老年群体的金融获得感与幸福感。