连日来榆林市佳县持续高温，独居空巢老年群体的居家用网、智能设备使用难题愈发凸显。为打通老年便民服务“最后一公里”，佳县移动主动开展夏日暖心上门志愿服务，深入高龄、独 居老人家中，提供免费网络检修、设备调试、智能科普、反诈宣传一站式服务，用坚守与汗水为老年群体撑起夏日“清凉守护伞”。

服务启动前，工作人员提前联动社区梳理摸排辖区老年群体的实际需求，建立精准对接台账，把过去“群众坐等报修”的被动服务模式，转变为“员工主动上门”的暖心行动，推行“一对一、点对点”专属服务，确保每一位有需求的老人都能被覆盖。针对老年人普遍存在的智能手机操作不熟练、线上便民功能不会用、易遭遇电信诈骗等痛点，工作人员俯下身子放慢语速，手把手教老人操作视频通话、手机缴费、线上挂号、天气查询等高频实用功能，帮老人开启手机大字模式、护眼模式，清理冗余垃圾软件，同时用通俗易懂的方言讲解养老诈骗、虚假链接等常见骗局，帮老人守好“钱袋子”，让老年人轻松跨越“数字鸿沟”。

不少老人看着满头大汗的工作人员连连道谢，直言高温天上门的服务贴心又靠谱。下一步，佳县移动将持续优化适老化服务举措，把这类暖心便民服务常态化落地，以点滴坚守守护民生福祉，不断提升老年群体的用网获得感与幸福感。