本网讯（通讯员 杨华静）近日，工商银行沧州华北石油支行以贴心高效、耐心尽责的金融服务，赢得客户真诚认可。网点工作人员以极致服务态度、专业敬业的履职作风，切实为客户纾解业务难题，用实际行动诠释了工商银行“金融为民”的初心使命。

据悉，某客户前往沧州华北石油油建支行申请办理贷款业务。为进一步提升办贷效率，精准核实客户经营及个人实际情况，切实保障业务办理真实合规、高效便捷，网点两位工作人员主动靠前、精准对接，提前敲定时间，专程上门为客户开展贷款尽职调查工作。

当日正午时分，两位工作人员如约外出开展上门尽调，全程奔波在外、坚守岗位，始终未曾停歇、进食。抵达现场后，恰逢客户突发个人私事，导致既定尽调工作被迫延后，工作人员原有工作安排也被打乱。

面对突发状况，两位同志毫无怨言、从容应对，始终保持温和耐心的服务态度，充分体谅客户特殊情况，耐心等候客户妥善处理私事。等待期间，二人始终坚守岗位职责、恪尽职守，没有丝毫懈怠松弛，提前梳理尽调要点、核对所需资料、完善核查预案，以严谨细致的专业态度，扎实做好各项前置准备工作，全力保障后续业务高效推进。

待客户私事处理完毕后，两人即刻投入尽职调查工作中，逐项细致核查、全面精准核验，严格按照业务规范完成全流程尽调工作，确保调查信息真实完整、合规有效，为贷款业务顺利落地筑牢基础。现场尽调工作结束后，二人不顾奔波劳累、放弃午休休整，马不停蹄返回网点，主动加班加点梳理业务资料、完善办理流程、补齐手续细节，高效、规范完成客户全套贷款办理工作，切实为客户解决了办贷难题，让客户真正感受到该行有速度、有温度的金融服务。

细微之处见初心，点滴服务显担当。一次延时坚守、一场耐心等候、一回高效履职，尽显基层金融员工的敬业本色。两位同志始终坚守“以客户为中心”的服务理念，不计个人得失、甘于默默奉献，以耐心细致的服务态度、扎实过硬的业务能力、无私尽责的职业担当，全方位提升客户服务体验，充分展现了沧州华北石油支行员工优良的职业素养与暖心便民的服务情怀。

金融无小事，服务暖人心。下一步，沧州华北石油支行将持续坚守金融为民初心，深耕客户服务、精进服务品质，把客户所需、群众所盼作为服务落脚点，以更贴心、更高效、更专业的金融服务，打通金融服务便民利民“最后一公里”，持续擦亮优质服务名片。