本网讯（通讯员 殷静敏）近日，工行邯郸新国际支行成功为一名尼日尔籍留学生办理银行卡挂失换卡全流程业务，做到风控合规与暖心服务两不误。

该留学生因银行卡遗失前来网点咨询求助，网点服务团队热情接待，第一时间为其办理了挂失业务。业务办理过程中，该行严格履行社会责任，恪守金融安全底线，落实涉外账户风控及反洗钱管理规定，全程跟踪管理，认真进行身份复核与账户风险排查，确保资金安全与流程规范。核保期满后，服务团队高效核验客户证件及前期信息，规范完成换卡操作，并再次细致提示客户注意银行卡保管安全及防范电信诈骗风险，其专业素养和关怀备至的服务获得了留学生的高度认可和赞扬。

此次业务办理，工行邯郸新国际支行既展现了严格执行监管规定、保障金融安全的坚定担当，又体现了以客户为中心、解决外籍客群实际困难的精细化服务能力。下一步，支行将持续优化涉外金融服务流程，不断提升外籍客群服务质效，致力于以专业合规、富有温度的金融服务，积极践行社会责任，塑造负责任、可信赖的国际化金融服务窗口形象。