“这个APP说是国家推出的养老投资项目，投入资金以后，不仅以后养老有保障，还能拿到不少收益，好多老朋友都参与进去了。”近日，一位老年客户来到工行宝鸡凤翔东湖口网点，急切的要求查询账户明细，声称昨日账户转入了一笔钱，是“银龄计划”政府发放的补贴。好在网点工作人员细心甄别、及时劝阻，成功拦截一起养老类电信网络诈骗，守住了老人的养老积蓄。

当天上午，一位老年客户走进网点大厅，主动向大堂工作人员查询账户明细，并要求开通银行卡短信提醒功能。在办理完该笔业务后，工作人员随口询问客户该笔资金来源，客户声称是银龄计划政府打的补贴。听到客户的回答，工作人员立即警觉起来，并详细询问客户事情经过。老人介绍他参与了所谓的国家官方“银龄计划”养老投资项目，只要往平台投入资金，后期既能享受养老相关福利，还能获得高额投资回报，身边不少同龄朋友都已经注册参与。工作人员在客户手机上发现，客户已经下载了“银龄计划”APP和“银龄家园”APP，并通过手机银行向账户转入资金四千余元，而当工作人员打开“银龄计划”APP后，发现里面账户余额竟高达42万余元。

凭借日常反诈宣传积累的经验，工作人员意识到，所谓“国家养老投资APP”，并不是官方推出的正规项目，属于典型养老诈骗套路。很多不法分子瞄准老年群体关心养老保障、风险辨别能力较弱的特点，打着国家惠民养老工程的幌子，包装出各类名字听起来很正规的APP，以高收益、养老福利作为诱饵，诱导老年人投入养老钱，一旦资金转入对方账户，平台随时可能关闭，老年人积蓄将会血本无归。

为了不让老人产生抵触情绪，工作人员没有直接否定老人的说法，把老人请到厅堂休息区域，递上温水，慢慢和老人沟通。一边翻看老人手机里APP界面寻找骗局破绽，一边向老人讲明：国家正规养老惠民政策，不会通过私人开发的陌生APP募资投资，更不会承诺高额投资收益。凡是宣称交钱参与养老项目、返红利的，大多是诈骗陷阱。为打消老人疑虑，网点启动了警银协作机制，第一时间拨打辖区派出所电话。社区民警到场协助劝导，耐心拆解诈骗套路。

“骗子就是抓住咱们年纪大，希望晚年生活有保障的心理，起上‘银龄’这种贴近老年人的名字，伪装成官方项目，看着很靠谱，实际上就是骗取养老钱。”民警和工作人员结合本地发生过的同类养老诈骗真实案例，把诈骗分子惯用的手段讲给老人听，还拿出网点常备的防范养老诈骗宣传折页，对照上面的骗局特征一一比对。

在民警和工作人员耐心劝导下，老人慢慢回过神来，终于意识到自己差点上当受骗，连连感谢民警和网点工作人员及时提醒，避免自己多年积攒的养老积蓄遭受损失。

为彻底消除风险隐患，网点工作人员现场协助老人卸载了“银龄计划”“银龄家园”两款风险APP，提醒老人不要随意点击陌生链接，不要下载非应用商店来源的软件，凡是涉及养老投资、高额返利的项目，一定要多和子女商量，或者到银行、派出所咨询核实，千万不要盲目转账。

一直以来，工行宝鸡凤翔支行把老年群体反诈工作摆在厅堂服务重要位置，组织网点一线人员常态化开展反诈知识学习，练就识别电信诈骗的敏锐“火眼金睛”。面对前来办理转账、汇款的老年客户，坚持做到“多问一句、多提醒一遍”，遇到可疑情况及时介入劝阻。同时依托厅堂阵地，向前来办理业务的老年群众讲解常见的金融骗局，用通俗易懂的语言普及金融防骗知识，把风险提示做到服务第一线。

养老钱是老年人安度晚年的根本保障。下一步，工行宝鸡凤翔支行将持续织密老年客户资金安全防护网，立足厅堂，延伸社区，持续加大养老领域诈骗防范宣传力度，筑牢金融反诈的第一道防线，用细致贴心的金融守护，切实守护好辖区老年群众的财产安全。