本网讯（通讯员 张良谋）近日，一名中年客户在侄儿的陪同下，前往工行绵阳安州文星阁支行办理5万元大额现金支取业务。大堂经理在问询客户业务需求时，敏锐察觉到两处异常：一方面，办理大额取现业务的客户通常由配偶或直系亲属陪同，但任先生身边仅有年轻侄儿随行，陪同人员关系显得颇为反常；另一方面，任先生面对资金用途的问询时神情慌张、言语躲闪，仅含糊地表示“个人使用”，始终无法提供具体的用途说明。  

在工作人员耐心劝导、细致沟通下，客户最终透露了实情：其妻子当日在农行和信用社遭遇电信诈骗损失十余万元，急于挽回损失的他听信了诈骗分子的荒唐说辞，准备取出家中筹集的5万元现金，计划以现金为诱饵私下引诱嫌疑人现身，试图自行追回被骗资金。

了解情况后，大堂经理马上汇报现场主管，双人研判确认为高危诈骗场景，立即拨打反诈中心电话报警。等候民警期间，诈骗分子持续催促客户拍摄现场照片。工作人员指导客户以“网点排队”为由拖延，同时安抚情绪、拆解诈骗套路，并将收集诈骗APP交易流水等线索移交警方。民警到场后，支行完整移交线索，配合调查，最终成功识别诈骗伎俩并拦截资金汇划。客户对该行员工的敏锐观察和高度责任心表达由衷感谢。