金秋敬老情，服务暖乡邻。在“敬老月”活动开展之际，汉中市城固联社立足县域农村老年群体金融服务实际需求，依托城固县龙头社区惠农服务点，着力打造“服务点+农村支付适老化建设”普惠金融特色站点，将传统助农取款点迭代升级为适老化金融服务站，切实营造敬老爱老助老护老的社会环境。

为适配老年群体使用习惯，站点扎实推进全方位硬件适老化改造，升级优化金融e终端设备，配置大字操作界面、实时语音播报、大屏点钞机具，降低老年群众操作识别难度。同步完善站点便民硬件环境，改造防滑地面，增设爱心休息座椅，配齐老花镜、应急医药箱等便民物资，全方位优化老年群众办事体验，营造安全舒心的乡村金融服务场景。

站点建立健全金融服务员、联络员、协办员“三员”值守工作机制，专门开设老年服务绿色通道，针对老年人数字操作薄弱问题，主动提供业务代操作、单据代为填写等贴心服务。在办理业务过程中，工作人员紧盯账户异常交易，常态化开展反诈防骗风险提示，守护老年群体的“钱袋子”。针对高龄独居、卧床患病、残障等行动不便特殊老年群体，推行上门服务模式，主动下沉村组，就近办理社保卡激活、密码重置、小额取现等高频民生业务，切实解决特殊老年群体办事出行难题。

自站点投用以来，累计服务老年群众1600余人次，办理各类金融业务4800余笔，开展上门便民服务20余次，组织金融反诈科普宣传12场，服务辐射周边3个行政村，实实在在把敬老爱老举措转化为看得见、摸得着的金融服务成效。

下一步，城固联社将持续深化惠农服务站点适老化服务提质升级，不断优化乡村适老金融供给，做实做细老年群体金融保障，切实增强农村老年人的获得感、幸福感与安全感。（城固县农村信用合作联社 赵治华）