本网讯（通讯员 张晓花）为有效防范电信网络诈骗风险，切实守护广大客户财产安全，提升居民金融反诈防范意识，筑牢基层金融反诈安全屏障，工商银行克拉玛依石油分行立足金融服务本职，创新宣传模式、拓宽宣传范围，全方位、多层次开展反诈宣传普及活动，织密辖区金融反诈防护网。

厅堂是金融反诈宣传的主阵地，工商银行克拉玛依石油分行充分依托网点服务优势，打造沉浸式反诈宣传场景。网点在营业大厅显眼位置设立反诈宣传专区，摆放反诈宣传海报、折页，通过LED显示屏滚动播放反诈警示标语，大厅电视循环播放各类电信诈骗典型案例视频，让前来办理业务的客户随处可见反诈知识、时刻感受反诈氛围。

在客户等候办理业务期间，厅堂工作人员主动上前开展一对一反诈科普宣讲，摒弃生硬的条文讲解，结合近期针对老年客户高发的电信网络诈骗、冒充客服、冒充公检法、养老诈骗等真实案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路、揭露诈骗手段。同时，工作人员重点提醒客户牢记“不轻信陌生来电、不点击可疑链接、不泄露账户密码、不随意转账汇款”的反诈准则，针对大额转账、异地转账等高危业务，严格落实风险提示和问询核实制度，及时劝阻可疑转账行为，从柜面源头拦截诈骗风险。

考虑到辖区内老年人、残疾人等特殊群体行动不便、接触信息渠道窄、反诈防范能力薄弱，是电信诈骗的重点受害人群，工商银行克拉玛依石油分行精准聚焦特殊群体需求，为上门服务行动不便的老年客户、特殊困难客户家庭开展暖心上门反诈宣传服务。上门过程中，耐心询问客户日常金融使用习惯，结合老年群体易遭遇的养老理财诈骗、熟人诈骗等案例，面对面讲解防骗技巧，手把手指导客户甄别诈骗信息、守住资金安全。同时，留存支行咨询电话，告知客户遇到陌生转账、可疑金融问题可随时咨询，让反诈服务温暖到家、保障到位。

此次系列反诈宣传活动，兼顾常态化普及与精准化帮扶，有效提升了普通客户和特殊群体的反诈防骗、识骗能力。下一步，工商银行克拉玛依石油分行将持续常态化开展反诈宣传工作，不断丰富宣传形式、细化宣传举措，把反诈宣传融入日常金融服务全过程，切实履行金融社会责任，全力守护群众的“血汗钱”“养老钱”，为辖区金融安全稳定保驾护航。