近日，延安市吴起县医保局紧扣年度参保征缴工作部署，坚持集中宣传与常态化帮扶双向发力，构建 “常态走访、精准服务”工作格局，持续推动医保政策直达基层、红利惠及群众，全力实现应保尽保、不漏一户、不落一人。

集中宣传造浓氛围，政策宣讲走深走实。11月4日，县医保局在县中医医院利用省市专家坐诊的有利时机，开展医保缴费集中宣传。活动现场，工作人员通过悬挂横幅、发放宣传手册、现场答疑、一对一指导等方式，面向过往群众全方位、多角度解读2027年度城乡居民医保缴费标准、缴费时间、缴费渠道、报销比例、断缴影响、续保流程等群众最关心的热点问题。本次活动特邀县中医医院骨干医护团队开展免费义诊服务。医护人员为现场群众提供免费测血压、健康问诊、慢病咨询、用药指导、常见病预防科普等服务，针对中老年群体多发病、常见病，一对一给出科学养生和诊疗建议，切实让群众在家门口享受优质、便捷的免费医疗服务。活动现场发放宣传资料500余份，雨伞、纸杯、公文袋等宣传品160余件，医保系统和群众共计200余人参加。

统筹线上线下宣传资源，打出参保宣传 “组合拳”。线上依托官方公众号、短视频平台、镇村微信群，推送参保缴费标准、缴费渠道、待遇保障、资助政策、异地就医等通俗解读内容，转发参保受益典型案例，让群众直观看懂参保实惠；线下组建医保服务专员小分队，联动乡镇、村（社区）、定点医疗机构、网格员、志愿者，走进集市广场、村组院落、田间地头开展集中宣传活动，通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传彩页、现场答疑等方式，用群众听得懂的 “家常话” 讲清医保政策。针对老年人、外出务工人员、在校学生等重点群体分类施策，现场指导激活医保电子凭证、演示线上缴费操作，耐心解答断保影响、报销流程、慢特病办理等高频问题，引导群众主动参保、持续参保。 

常态帮扶精准发力，兜牢民生保障底线。在集中宣传基础上，县医保局健全常态化排查帮扶机制，把参保动员和困难群体帮扶有机结合。依托基层医保服务网络，组建医保服务专员队伍，定期开展未参保人员动态摸排，建立重点人员台账，对监测对象、低保对象、特困人员、重度残疾人等困难群体落实参保资助政策，逐项核实参保状态，上门开展 “一对一” 帮扶。对行动不便、不会使用智能手机的群众，提供代缴代办、上门帮办服务；对存在顾虑、犹豫观望的群众，结合真实报销事例做好政策劝导，及时化解参保疑问。同步做好参保后的跟踪服务，常态化走访困难参保家庭，了解就医报销诉求，协助办理待遇申请、转诊备案等业务，变 “群众找上门” 为 “服务送上门”，切实把医保帮扶融入日常、抓在经常。活动开展以来，医保服务专员奔赴全县8镇一街96个行政村，召开宣讲会议35次，发放宣传资料7500余份，宣传品2100余份，服务群众9400人次。

部门联动协同推进，服务质效持续提升。县医保局加强与税务、民政、乡村振兴、镇街等单位协同联动，定期共享数据信息，比对核查参保信息，精准锁定脱保、断保人员，形成宣传动员、摸排核实、帮扶参保闭环。同时持续夯实基层医保服务阵地，在乡镇便民大厅、定点医药机构经营场所、村卫生室设置医保宣传咨询点，推动医保宣传、咨询、帮扶服务常态化驻点，打通医保服务 “最后一公里”。

下一步，吴起县医保局将持续巩固集中宣传成效，把常态化帮扶作为长效抓手，优化宣传方式、细化帮扶举措，不断提升群众政策知晓度、参保积极性和医保获得感，扎实筑牢全县医疗保障民生防线。

来源：吴起融媒