客户S女士分别于2015年10月28日、2019年3月31日为其丈夫G先生投保《富德生命安行无忧两全保险》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》《富德生命附加意外门急诊医疗保险》及《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》。

2026年10月5日，G先生确诊急性ST段抬高型心肌梗死。事故发生后，富德生命人寿延安中支理赔人员第一时间对接客户，协助收集理赔资料，耐心解答客户疑问，并于2026年10月29日完成理赔款给付，合计赔付124445.27元。这笔理赔款切实减轻了客户的经济压力，用专业高效的服务为客户排忧解难。

理赔结束后，S女士深受触动，于2026年11月5日专程送来一面印有“富有天下，德隆望尊；雪中送炭，一诺千金”的锦旗，由衷感慨富德生命人寿是一家有温度的公司，业务人员服务贴心、理赔让人放心，并对公司在其家庭遭遇困难时提供的及时帮助与贴心服务表示衷心感谢。

一面锦旗，一份认可，既是客户对公司理赔服务的高度肯定，更是一份沉甸甸的责任。未来，富德生命人寿延安中支将继续秉持诚信服务、快速高效、用心为民的服务理念，持续优化理赔服务流程，提升服务质量与理赔效率，以更专业、更暖心的服务回馈每一位客户的信任与支持。